بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أننا تلقينا تفاصيل طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني قبول طلبك. نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك بسبب الدفع أو الشحن أو قيود المخزون. إذا لم يتم إلغاء طلبك، فستتلقى تأكيد الشحن بمجرد قبول طلبك. سيتم تسليم المنتجات التي تم طلبها مسبقًا والمنتجات المصنوعة حسب الطلب كما هو محدد في وقت الطلب. تنتقل المسؤولية إلى العميل بمجرد تسليم المنتج؛ https://loopmarket.ae والشركات التابعة لها مسؤولة عن أي ضرر قبل التسليم.
يمكن للمستخدمين اختيار المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم أو اختيار الدفع عند الاستلام أثناء تقديم الطلب.
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
إذا كان لديك أي أسئلة بعد استلام المنتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن، وسوف نخدمك على مدار 24 ساعة في اليوم!
شروط الشحن:
- تكاليف الشحن: يتم تحديده حسب الاتفاق مع شركة الشحن سواء كان مجاني أو برسوم، وسيتم ذكر ذلك على الموقع أثناء عملية الشراء.
- وقت التسليم: بعد تقديم الطلب بنجاح، سنقوم بترتيب المنتجات وفقًا لوقت تقديم الطلب. تبلغ فترة التسليم حوالي 3 أيام عمل؛ ولا يقتصر التسليم على إطار زمني محدد، كما يتوفر التسليم أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية أيضًا.
- وقت الوصول: بعد إكمال الطلب، يكون وقت التسليم حوالي 7-10 أيام عمل.
- تعليمات التوقيع: عند تقديم الطلب، يرجى ترك العنوان الصحيح ورقم الهاتف. عند استلام المنتج، يرجى التحقق منه على الفور، بما في ذلك العبوة وقائمة التسوق والكمية. لا توقع حتى تتحقق منه. إذا كانت العبوة الخارجية تالفة أو ممزقة، فلديك الحق في رفض التسليم.
إذا لم تتمكن من استلام المنتج بنفسك، يرجى تعيين شخص آخر لاستلامه، باتباع الشرط الثاني بدقة. شركة التوصيل مسؤولة عن توصيل المنتج إلى العنوان المحدد فقط. على سبيل المثال، يمكن لأي شخص في العنوان استلام المنتج، ولكن لا يتم ضمان تسليمه للشخص المعين.
لأسباب تتعلق بالمخاطر، لا يمكن تعديل طلبك بعد تأكيده. يرجى ترك العنوان الصحيح ورقم الهاتف عند تقديم الطلب. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا.
من الآن فصاعدًا، سيحتفظ الموزع بالطلبات غير القابلة للتسليم بسبب عدم كفاية المعلومات لمدة 5 أيام. ستخطرك الشركة عبر البريد الإلكتروني، ويُطلب منك الرد على البريد الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء. في حالة عدم الرد خلال 5 أيام، ستقوم الشركة بإرجاع المنتج إلى المستودع واسترداد المبلغ. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا.
إرجاع المنتج واسترداد المبلغ
إذا كان المنتج الذي طلبته تالفًا، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.
بخصوص طريقة وشروط الإرجاع واسترداد المبلغ، يرجى الرجوع إلى السجلات وعملية الطلب على صفحة المبيعات.
يجب عليك إرجاع المنتج في علبته الأصلية، مع الدليل وجميع الملحقات المرفقة، بما في ذلك أي بطاقات هدايا أو هدايا أخرى أو عناصر ترويجية. إذا كانت هناك فاتورة، فيجب إرجاعها مع المنتج، ويجب توقيع مذكرة ائتمان؛ وإلا، تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ.
أنت تفهم وتوافق على أنه عند طلبك إرجاع المنتج أو استرداد المبلغ، أو إذا لم تتمكن الشركة من قبول كل أو جزء من طلبك، أو تم إلغاء العقد أو إبطاله لأي سبب من الأسباب، فستقوم الشركة بمعالجة المستندات اللازمة نيابة عنك وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح ذات الصلة، مثل الفواتير أو إشعارات الائتمان.
الأسئلة الشائعة حول الشحن:
- هل يمكنني تحديد وقت التسليم عند تقديم الطلب؟
تختلف أوقات التسليم وفقًا لمعلومات "شركة الشحن" المتعلقة بالطلب.
- كيف يمكنني تقديم شكوى؟
وفقًا لمعلومات "شركة الشحن" المتعلقة بالطلب، يمكن للعملاء الاتصال بخط الخدمة المحلي.
- كم من الوقت يستغرق التسليم؟
في الظروف العادية، سيتم تسليم المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب (باستثناء أيام الأحد).
- ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند استلام الطلب؟
يرجى التأكد من أن العبوة الخارجية سليمة؛ حيث يمكن للمستلم رفض قبول المنتج إذا كانت العبوة تالفة.
- هل أحتاج إلى تقديم إثبات الهوية عند استلام البضائع؟
لا، لا يقوم البريد السريع إلا بتسليم الطلب إلى العنوان المحدد. ويمكن لأي شخص متواجد في العنوان استلام الطلب، مثل موظف الاستقبال. ولا يتم ضمان تسليم الطلب إلى الشخص المحدد.
- لقد قام شخص آخر بالتوقيع على منتجي دون علمي، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا حدث هذا، يرجى الاتصال بشركة التوصيل وفقًا لمعلومات "شركة الشحن" المتعلقة بالطلب. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع للشركة.
- كيف يمكنني التحقق من حالة الشحن للبائع المتعاون؟
يرجى التحقق مع شركة التوصيل وفقًا لمعلومات "شركة الشحن" المتعلقة بالطلب.
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشروط، يرجى الاتصال بنا على info@loopmarket.comسوف تقوم خدمة العملاء بالرد عليك عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.